ארבע טכניקות ליישוב קונפליקטים
ויכוחים וריבים הם מצבים לא נעימים, אבל הם קיימים כמעט בכל מצב שבו אנשים מתייחסים זה לזה. לפיכך, אם תלמד לנהל קונפליקטים כראוי, זו יכולה להיות הזדמנות מצוינת לצמוח ולשפר את מערכות היחסים שלך. עבור רוב האנשים, טכניקות לפתרון קונפליקטים אינן באות באופן טבעי, וזו הסיבה שחשוב כל כך להקדיש זמן כדי ללמוד עליהן ולתרגל אותן.
בעשורים האחרונים, דיסציפלינות כמו פסיכולוגיה גילו עניין בפיתוח טכניקות מסוג זה. במאמר של היום תגלו את הנפוצים שבהם. כך, בפעם הבאה שתמצא את עצמך במצב מסובך, יהיו לך כמה משאבים שיעזרו לך לפתור את הסכסוך בצורה יעילה. עם זאת, אתה עדיין עשוי לשאול את עצמך אם זה באמת הכרחי ללמוד טכניקות מסוג זה. זה לא בסדר ללכת עם הבטן במצבים האלה?
למה אנחנו צריכים טכניקות לפתרון קונפליקטים?
כפי שהזכרנו לעיל, אי הסכמות הן בעצם בלתי נמנעות ברוב המסגרות החברתיות. במצבים שבהם אתה צריך להסתדר עם אנשים אחרים, קורים ויכוחים. בין אם זה חילוקי דעות, לחץ אישי, דינמיקה כוחנית או סתם מריבות קטנות.
אם אינך מתמודד עם הבעיות הללו כראוי, הן עלולות להחמיר או להפוך לכרוניות. קונפליקט שנמשך זמן רב מתיש רגשית עבור כל המעורבים. בסופו של דבר אתה סוחב את המשקל הזה לכל מקום שאתה הולך, לא משנה כמה אתה טוען שזה לא משנה.
במסגרת עבודה, סוג זה של קונפליקט יכול באמת להשפיע על חווית העובד ולעיתים מחניק את המוטיבציה. בבית עם המשפחה שלך, קונפליקטים אלו גורמים למתח ומתחים רבים. אם אין לך שום טכניקה שתוכננה במיוחד כדי לטפל בבעיות אלה, חילוקי הדעות עלולים להוביל לניכור של בני משפחתך.
אם אתה יודע להתמודד בצורה נכונה עם קונפליקט, לעומת זאת, אתה יכול להפוך אסון פוטנציאלי להזדמנות לצמיחה ולסיפור מעניין לשתף. הבנת טכניקות פתרון קונפליקטים אלו תעזור לך לשפר את מערכות היחסים שלך עם אחרים. כמו כן, זה יעזור לך לשפר את כישוריך כמתווך כאשר הסכסוך הוא בין אנשים אחרים.
כמה טכניקות ידועות לפתרון סכסוכים
אמנם יש המון כלים להתמודדות עם ויכוחים, אבל חלקם יעילים יותר מאחרים. במאמר זה נבחן את הטכניקות הבאות:
- הימנעות.
- דיור.
- פשרה.
- שיתוף פעולה.
1. הימנעות
הימנעות היא אחת הטכניקות הראשונות לפתרון קונפליקטים שאנשים פונים אליהם, במיוחד מופנמים. עם זאת, זו בדרך כלל אחת השיטות הפחות יעילות. זה כרוך פשוט בהרחקת עצמך ממצב שמאיים להפוך לוויכוח, או שכבר קרה אחד. עם זאת, עם קונפליקט, הימנעות לעתים קרובות מחמירה את הבעיה.
מצד שני, הימנעות יכולה להיות טקטיקה שימושית כאשר הסכסוך יכול לפתור את עצמו וההשלכות אינן כל כך חמורות. זה גם חכם אם אתה במצב מתוח והמעורבים נמצאים בסכנה להגיד דברים שהם לא מתכוונים.
הדבר החשוב שיש לזכור הוא שהימנעות לא צריכה להיות האסטרטגיה היחידה שלך להתמודדות עם סכסוכים. תשתמש בזה בחוכמה. אם אתה נמנע מקונפליקט בעת הצורך, זה בהחלט יכול להיות כלי שימושי.
2. לינה
לינה כרוכה במציאת בסיס משותף בין שני הצדדים של הסכסוך מבלי לאבד ראייה אובייקטיבית של הפנורמה הכללית. ככל שהנושא נראה מקטבי, שני הצדדים כנראה לא חלוקים על הכל. עם זאת, מילה של זהירות לגבי טכניקה זו. בדרך כלל די קל למצוא מכנה משותף כאשר אינך מעורב רגשית בוויכוח. עם זאת, כשדברים מתחילים, להישאר כל כך צלול זה לא כל כך קל.
אם תצליחו להפחית את עוצמת הוויכוח ולהתמקד במשותף, עם זאת, הדברים יהיו הרבה יותר פשוטים לפתרון. למעשה, אסטרטגיה זו יכולה לעזור להחזיר את ההרמוניה לקבוצה של אנשים גם אם הטיעון הבסיסי לא נמחק לחלוטין. שוב, לינה לא יכולה להיות האסטרטגיה היחידה שלך, אבל היא שימושית כאשר המטרה העיקרית שלך היא להישאר מנומס ולמצוא משהו לבסס עליו הסכם.
3. פשרה
השיטה הבאה כוללת מציאת דרך ביניים בין הצרכים של שני הצדדים. כלי זה שימושי במיוחד כאשר כל המעורבים צריכים לנצח.
כשאנשים מוכנים להתפשר, הסכסוך מאבד מעוצמתו וניתן להרוויח קצת זמן כדי למצוא פתרון יציב יותר. עם זאת, בעוד ששני הצדדים ירוויחו משהו, אף אחד מהצדדים לא יקבל את כל מה שהם רוצים. כתוצאה מכך, ייתכן שהם עדיין לא יהיו מרוצים לאחר המשא ומתן. עם זאת, לפחות אתה תתקדם בכיוון הנכון. יתרון נוסף של פשרה הוא ששני הצדדים יוכלו לראות כיצד פתרון עובד בפועל במציאות, ולא רק על הנייר.
4. שיתוף פעולה
זוהי הטכניקה הקשה ביותר לפתרון סכסוכים. עם זאת, זה גם אחד היעילים ביותר. זה כרוך בתיווך באי ההסכמה עד ששני הצדדים מצליחים למצוא פתרון. זה יכול לדרוש הרבה זמן ומשאבים, אבל זו הדרך היחידה להגיע להסכם ששני הצדדים יהיו מרוצים ממנו.
יש כמובן עוד הרבה שיטות ואסטרטגיות להתמודדות עם קונפליקט. עם זאת, ארבעת אלו הם מהנפוצים ביותר. תרגל אותם ויישם אותם על דברים שצצים בחיי היומיום שלך. אתה תראה איך, לאט לאט, הטיעונים שלך יהפכו פחות אינטנסיביים ופחות נפוצים.
