טכניקות אסרטיביות ליישוב קונפליקטים
התקשורת לרוב לא זורמת כמו שהיית רוצה. אי הבנות וקונפליקטים שכיחים ויכולים להשפיע על מערכות יחסים ולגרום לתסכול. בהקשר זה, טכניקות אסרטיביות הן הליכים פשוטים שעוזרים להגן על זכויותיך ולהימנע מהשפעה על זכויות של אנשים אחרים.
אם תלמד ותתרגל את הטכניקות הפשוטות הללו, הן יהפכו בסופו של דבר לחלק מרפרטואר התגובות הטבעיות שלך. בהתחלה, הם עלולים להרגיש מעט מזויפים, אבל התחושה הזו תיעלם עם התרגול.
מה זה אסרטיביות?
אסרטיביות היא סגנון תקשורת המאפשר לאדם להביע את רצונותיו, צרכיו ודעותיו מבלי לפגוע או לפגוע במאזין. קל יותר להבין את המושג הזה אם לוקחים בחשבון את שלושת סוגי התקשורת הבסיסיים האלה:
- פסיבי. במקרה זה, הפרט אינו מסוגל להביע את דעותיו או להגן על זכויותיו. הם לא נוטים לא להסכים כי הם מפחדים מעימות. הצורך שלהם לרצות גורם להם לעתים קרובות להרגיש מניפולציות או לא מובנות על ידי אנשים אחרים.
- תוקפני. בקצה השני של הספקטרום נמצאים אנשים שמתקשרים בצורה פיקודית ולא מגלים עניין בנקודת מבט אחרת. הם מנסים לכפות את הקריטריונים שלהם ונוטים להשתמש בהפחדות, האשמות או כעס.
- אסרטיבי. סגנון תקשורת זה הוא הטוב ביותר, שכן הוא מאופיין ביכולת לא להסכים ולהביע דעות תוך כיבוד נקודות המבט של אנשים אחרים. אנשים עם הערכה עצמית טובה נוטים להשתמש בסגנון תקשורת זה. תקשורת אסרטיבית מספקת את כל המעורבים.
טכניקות אסרטיביות ליישוב קונפליקטים
אסרטיביות היא לא מושג מופשט. אתה יכול ליישם את זה במערכות היחסים שלך עם אחרים. עליך להשתמש ברצף בסיסי כאשר אתה רוצה להתקרב לעימות פוטנציאלי:
- התחל באמירת עובדות קונקרטיות, במקום כלליות. במקום לומר "אתה אף פעם לא מבלה איתי יותר", נסה לומר "בשבועות האחרונים, התראינו רק פעמיים".
- הביעו איך המצב גורם לכם להרגיש במקום להאשים או לתייג את האדם האחר. להגיד "זה גורם לי להרגיש עצוב" עדיף מאשר להגיד "אתה אנוכי".
- תציע הצעה קונקרטית. לדוגמה, "הייתי רוצה שנבחר יום בשבוע כדי לראות אחד את השני".
- הסבר כיצד התוכנית הזו תשפר את המצב. לדוגמה, "ככה, יהיה לנו יותר זמן ביחד ולא נריב כל כך".
טכניקת שיא שבור
טכניקה זו כוללת חזרה על האישור שלך שוב ושוב בקול רגוע ואסוף.
"זו אשמתך שאנחנו תמיד מאחרים."
"הייתי צריך לעזוב את העבודה מאוחר כי הייתה לי פגישה".
"טוב, אתה תמיד עושה את אותו הדבר."
"שוב, נאלצתי לעזוב מאוחר מהרגיל כי הייתה לנו פגישה".
ערפול, אחת הטכניקות האסרטיביות
אתה יכול להשתמש בטכניקה זו כאשר האדם האחר מבקר אותך או נותן לך עצות מתוך כוונה לתמרן אותך.
במקרה זה, הטכניקה כוללת הכרה בכך שמה שהם אומרים נכון בחלקו, אך שמירה על ההחלטה הסופית בידיים שלך:
"אתה אף פעם לא יוצא איתנו יותר. אתה שוכח מהחברים שלך."
"אתה צודק, אני לא יוצא איתך יותר כי זה לא אפשרי בשבילי בגלל לוח העבודה החדש שלי."
טכניקת הסכמה אסרטיבית
במצב זה, אתה מקבל את מה שעשית לא בסדר מבלי לקבל שום תוויות. במילים אחרות, אתה דוחה את התווית שהאדם האחר שם עליך אבל אתה מקבל את הטעות שלך.
"אתה תמיד משאיר בלאגן. אתה כל כך לא מתחשב."
קרא גם: תיקון אדם ששומר על רעיון שגוי"זה נכון, לא ניקיתי את הבית כי עזבתי ממהר אבל אני לא תמיד עושה את זה".
מתעלמים
אתה יכול להשתמש בטכניקה זו כאשר האדם השני כועס או כועס יתר על המידה. זה כרוך בהתעלמות מהסיבה לוויכוח.
"אני מרגיש שאתה ממש כועס עכשיו ואנחנו יכולים בסופו של דבר לפגוע אחד בשני במילים שלנו. בוא נדבר על זה מאוחר יותר, כשנהיה רגועים יותר."
אלו הן כמה דוגמאות למגוון הטכניקות הקיימות כדי להיות אסרטיביים יותר בחיי היום יום שלך.
כפי שאתה יכול לראות, המפתח הוא לשמור על הקול שלך רגוע, אחיד ומכבד. אתה רוצה להימנע מלהיות מחומם, תוך כדי הגנה על נקודת המבט שלך. עם תרגול, אסרטיביות יכולה להפוך לכלי היקר ביותר שלך לתקשורת טובה.
