כך אנשים אסרטיביים פותרים קונפליקטים

אנשים אסרטיביים אינם כנועים ואינם כפופים, לא יהירים ולא נרקיסיסטים. הם לא חסרי כבוד. והם טובים מאוד בפתרון קונפליקטים והבדלים. הם יכולים להגן על זכויותיהם במיומנות. הם מפיגים מתחים באופן יצירתי ומתקנים אי הבנות. הסיבה שהם שומרים על קור רוח היא שהם יכולים לשלוט ברגשות שלהם.

כולנו יודעים שאסרטיביות היא המרכיב החיוני בתקשורת טובה ובמערכות יחסים טובות. עם זאת, לעתים קרובות חסר לנו השנינות, האנרגיה והנחישות. למרבה הצער, זה לא מגיע מוכן מהחנות.

לרבים מאיתנו קשה להתאים את מה שאנחנו חושבים ומה שאנחנו עושים. לאט לאט, אנחנו אוגרים כל כך הרבה תסכול ואי נוחות שבסופו של דבר אנחנו מגיבים בצורה הגרועה ביותר. אסרטיביות היא, מעל הכל, תרגיל בכבוד אישי.

אחד התחומים החיוניים ביותר לאסרטיביות הוא בעיות במערכות יחסים. בין אם בעבודה או בחייך האישיים, תמיד מגיע הזמן שבו אתה צריך להגן על הדעות שלך ואפילו על הזהות שלך. לדעת איך להתמודד עם זה מבלי ליפול לשטות או לתוקפנות מילולית היא בראש סדר העדיפויות.

7 דרכים שאנשים אסרטיביים פותרים קונפליקטים

פחד לפגוע באחרים. לא לדעת איך להביע את הכעס או אי ההסכמה שלך מבלי להשתמש בעלבונות או ביקורת נוקבת. פחד שלא יהיו לך משאבים לצאת ממניפולציה... אלו הן רק כמה דוגמאות לדברים ששוחקים את ההערכה העצמית שלך בכך שאינך אסרטיבי ומהיר להגיב, לא מגן על זכויותיך.

זה לא קורה בן לילה. עם זאת, אסרטיביות ניתן ללמוד ולאמן. ואנחנו יכולים ליישם אותם ביעילות רק כשאנחנו מבינים אותם. בוא נראה להלן באילו אסטרטגיות משתמשים אסרטיביים כדי לפתור קונפליקטים.

1. לאנשים אסרטיביים יש סיבה לחיות

נוכל לקרוא לזה כבוד, הערכה עצמית או אהבה עצמית. כולנו חייבים להיות מאוד ברורים לגבי מה שבאמת חשוב לנו. עלינו להגן על הדברים האלה מפני רוחות וסערות. אלה מגדירים אותנו, הם הסיבה שלנו לחיות, ואף אחד לא צריך להפר אותם.

יש לנו את הערכים שלנו ואף אחד לא צריך לרמוס אותם. יש לנו סיפור ואף אדם לא צריך לתקוף או ללגלג עליו. ויש לנו את הזכות לדעה, לתשוקה, לחופש ולקוהרנטיות בחיינו. הדברים האלה מרכיבים את הסיבות שלנו להיותנו.

2. דיבור בגוף ראשון ללא חשש

אנו מפחדים להשתמש במילה "אני" ולהביע את עצמנו. " אני חושב, אני מאמין, זו דעתי, אני צריך "... כשאנשים אסרטיביים פותרים את הקונפליקטים שלהם, הם לא מפחדים להשתמש בכינוי "אני". הם לא מסתירים אותו או מדללים אותו.

אל תפחד לומר דברים כמו: " אני מרגיש פגוע, ולמרות שאני מבין את עמדתך, אתה חייב להבין שאני נעלב מהגישה שלך כי לא כיבדת את הזכויות שלי. אני חושב שנוכל לפתור את הדברים בינינו אם אנחנו מדברים עם יותר כנות וכבוד... "

3. הם לא דופקים

כשפותרים בעיות ומנהלים קונפליקטים או אי הבנות, הדבר האחרון שעליך לעשות הוא לנצח, להאשמות, לנזוף באדם השני, או רק לדבר על כמה אתה מרגיש רע.

אתה צריך להיות ישיר, תמציתי ובונה, כמו אנשים אסרטיביים. לשם כך התמקדו בבעיה: " אני מרגיש מאוכזב כי לא לקחתם בחשבון את הדעה שלי. אני חושב שאם אנחנו צוות אתם צריכים לתקשר איתי".

4. אנשים אסרטיביים מגישים בקשות ברורות וישירות

תקשורת אפקטיבית ואסרטיבית פירושה לפעמים הגשת בקשות. הם צריכים להנחות את שני האנשים בסכסוך לקראת הסכם. זה לא מספיק רק להגיד מה אתה מרגיש. לכוון את הדיאלוג או הטיעון לקראת סוף בונה. לדוגמה:

• "אני לא אוהב שצועקים עליי, זה גורם לי להרגיש רע. בפעם הבאה, נא להשתמש בטון פחות אגרסיבי. בבקשה תקשר אליי דברים בנימת דיבור רגילה."
• "אני מרגיש מאוכזב כי לא אמרת לי את הרעיון שלך. בעתיד אבקש שתזכור אותי. כך נוכל כולנו לעבוד יחד".

5. קבלו שלפעמים אולי אין הסכם

אנשים אסרטיביים מבינים שבעימותים או אי הבנות, לא תמיד יש סוף או הסכם בין שני הצדדים. לעתים קרובות, ההבדלים נשארים שם, מפרידים בין שתי עמדות, שתי גישות, שתי התנהגויות.

זה לא אמור לגרום לך להרגיש שאין טעם, וגם לא לכעוס אותך יותר. לאנשים אסרטיביים יש ניהול רגשי טוב המאפשר להם לקבל מצב מסוג זה. בסופו של יום, אי אפשר להכריח אנשים להסכים על הכל ולראות את הדברים מאותה פרספקטיבה. המפתח הוא לדעת לכבד את נקודות המבט שלהם.

אם סכסוך לא נגמר בטוב והאדם השני לא רוצה להציע פתרונות - אולי הם אפילו רק מעליבים אותך ומחמירים את המצב - אז שמור על מרחק. אל תיפול לתוך דינמיקה חסרת תועלת. הישארו רגועים והתרחקו מהנושא.

לעתים קרובות אנו שומעים שאסרטיביות היא דרך האמצע בין ההשתחוות ליריבך ולריסוק. אנשים אסרטיביים מכירים את עצמם קצת יותר מדי יום ולכן מיומנים יותר בהגנה על עצמם מבלי לתקוף. הם מנצחים בצורה יצירתית והם פותרים ביעילות בעיות יומיומיות.