תורת השימושים והסיפוקים

תיאוריית השימושים והסיפוקים היא גישה המשמשת כדי להבין מדוע וכיצד אנשים מחפשים באופן פעיל מדיה ספציפית כדי לספק את הצרכים המיוחדים שלהם. שורשיה של תיאוריה זו הופיעו לראשונה בשנות השלושים, כאשר תקשורת ההמונים החלה להיות חלק מחיי היומיום של רוב האנשים. תחילה הגיע הרדיו, אחר כך הטלוויזיה, ולאחרונה, המדיה הדיגיטלית.

הנקודה של התיאוריה הזו היא שכיום, עדיין יש אנשים שמעדיפים רדיו, למרות שיש אמצעי תקשורת אחרים בהישג ידם. אחרים עשויים להעדיף טלוויזיה או אינטרנט. תיאוריית השימושים והסיפוקים טוענת שלא משנה עד כמה מדיום חזק, אם הוא לא יספק את הצרכים של משתמש מסוים, לא תהיה לו השפעה.

קצת היסטוריה על תורת השימושים והסיפוקים

בתחילת ההיסטוריה של תקשורת ההמונים, האמינו שהקהל פסיבי לחלוטין. במילים אחרות, חשבו שאנשים מקבלים את המידע או הבידור ופשוט סופגים אותו מבלי להציע הרבה תגובה או התנגדות למה שנאמר להם או שהובילו אותם להאמין.

לקראת שנות ה-40, כאשר הטלוויזיה צברה חשיבות, החלו תיאורטיקנים של תקשורת לשים לב שיש תגובות שונות אצל הצופים לאפשרויות המוצעות להם. הם שמו לב שלא כולם ראו או שמעו את אותו הדבר, וגם לתקשורת לא הייתה אותה השפעה על כולם.

בשנות ה-60 החלה להתגבש תורת השימושים והסיפוקים. החלוצים שלה היו חוקרים כמו אליהו כץ, ג'יי ג'י בלומלר ומייקל גורביץ', שערכו מחקרים אמפיריים בנושא זה. הם הציעו שהקהל ההמוני אליו הופנה המידע אינו הומוגני כפי שחשבו בעבר. יתרה מזאת, הם גילו שמדיום הצליח כאשר הוא נענה לצרכים המעשיים והפסיכולוגיים של הקהל שלו.

עקרונות תורת השימושים והסיפוקים

לונדברג והולטן פיתחו מערכת של עקרונות שהחלו לעצב את תורת השימושים והסיפוקים. בפועל, הם הצלבו את תוצאות המחקר האמפירי עם פירמידת הצרכים של מאסלו. הם יצרו חמישה עקרונות.

אלה הם כדלקמן:

• קהלים פעילים ולא פסיביים. הם מגיבים בצורה שונה למה שהתקשורת מציעה להם.
• כל אחד מהקהל מחליט על הרלוונטיות של המדיום. כל 'נמען' מחליט אם המדיום מציע את השימושים והסיפוקים שהוא דורש במיוחד.
• התקשורת מתחרה. המקור היחיד לסיפוק הצרכים אינו התקשורת, וגם לא מדיום מסוים. לכן, הם מתחרים על תשומת הלב של אנשים.
• אנשים מודעים למה שהם מחפשים. לדוגמה, אולי אתה לא באמת יודע למה, אבל אתה כן יודע מה אתה רוצה כשאתה מחפש מדיום אחד ולא אחר.
• המשמעות התרבותית של התקשורת נקבעת על ידי הציבור.

ההשלכות של תיאוריה זו

בהתבסס על הגישות הבסיסיות של תורת השימושים והסיפוקים, נמצא מאוחר יותר שאנשים ניגשים לסביבה המבקשים לספק ארבעה היבטים: כיף, יחסים בין אישיים (חברה חלופית), זהות אישית ומעקב אחר הסביבה.

מאוחר יותר, כל זה התקבץ לארבע קטגוריות: צרכי אינטגרציה קוגניטיבית, רגשית, אינטגרציה אישית וצרכי אינטגרציה חברתית. לכל פרט, לכל קבוצת צרכים יש ערך שונה. בסופו של דבר הם מחפשים אחר אמצעי תקשורת כדי שיוכלו לספק את אלו שלדעתם הם החשובים ביותר בהתאם לנסיבות האישיות שלהם.

הגעתם של האינטרנט והרשתות החברתיות יצרו שינויים חשובים בתיאוריה זו. בפעם הראשונה, האינטראקטיביות בין אנשים ומקורות מידע הייתה דו-כיוונית ויכולה להתרחש בזמן אמת. במקביל, הרשתות הפכו אנשים ליוצרי מידע, ובידור וכו'.

על פי המחקרים העדכניים ביותר, אנשים ברשתות חברתיות מחפשים בעצם אחד או יותר מההיבטים הבאים: אמון, חברה, אושר, כיף, ערנות וקשרים. רשתות אינן יכולות לספק את כל אלה, אבל הן יוצרות לפעמים אשליה של לספק אותן. לבסוף, לאחר ההסבר הקצר שלנו לתיאוריית השימושים והסיפוקים, אולי תרצה לשאול את עצמך מה אתה מחפש בכל מדיום תקשורת אחר שבו אתה משתמש.