איך פותרים קונפליקטים בעבודה מרחוק?
הזמנים משתנים, לטוב ולרע. כל אחד חייב להסתגל כל הזמן לנסיבות חדשות. ראשית, עבודה מרחוק היא דינמיקה חדשה שבה מתעוררים אתגרים ללא הרף. האם אתה מוכן לפתור קונפליקטים בעבודה מרחוק?
עקירת העבודה לבית היא בכלל לא מה שרבים חשבו שתהיה כשהיא התחילה. לא תמיד אפשר ליישב את זה עם חיי המשפחה. לפיכך, אנשים בסופו של דבר עובדים הרבה יותר שעות ממה שהחוזה שלהם קובע. לאחר מכן, יש בעיות כמו אי הסכמות, קונפליקטים, הערכת ביצועים, תקשורת בין קבוצות ופתרון בעיות.
גם חברות קטנות ובינוניות וגם חברות מאוחדות גדולות חווים דינמיקה שלא הייתה להן תשתית עבורה. בשל ההקשר הנוכחי, ארגונים רבים נאלצו לאלתר ולהתחיל לעבוד מרחוק מיום אחד למשנהו. לא היו להם את התנאים הנכונים, אז הכל ניסוי וטעייה.
עבודה מסוג זה זקוקה לקונצנזוס ולהסכמות הן של עולם העסקים והן של המינהלים הציבוריים. כמו כן, יש צורך גם לפתח צוותים מיוחדים כדי לייעץ לדירקטורים, מנהלים ועובדים להתמודד עם בעיות ארגוניות יומיומיות. כמובן, יש קונפליקטים בלתי נמנעים.
"חוק הניצחון/הניצחון אומר, בוא לא נעשה את זה בדרך שלך או בדרך שלי; בוא נעשה את זה בדרך הטובה ביותר."
-גרג אנדרסון-
קונפליקטים בעבודה מרחוק
כקוריוז, שימו לב שהניסיונות הראשונים לעבודה מרחוק החלו כבר בשנות ה-80 (Belzunegui, 2002). עם זאת, ובשל ההתנגדות העסקית העצומה, חברות לא הקימו אותם, אפילו על בסיס ניסיון. רק בשנות ה-90 החלה הצורה הזו להתפתח במדינות שונות. הסיבה לכך היא ש-ICT (טכנולוגיות מידע ותקשורת) כבר היו זמינות.
עם זאת, החברות התקדמו מעט מאז. לדוגמה, אין גוף משפטי למסגר את זה. למעשה, יש הרבה אלתור ושרירותיות. מעסיקים מתייחסים לעובדים כמובן מאליו וחושבים שהם עושים להם טובה בכך שהם נותנים להם לעבוד מהבית. הם פשוט מניחים שהם יכולים להיות פרודוקטיביים כמו כשהם במשרד.
לפיכך, אין מספיק רגולציות מסדירות את אופן העבודה מרחוק ואת חוסר ההיערכות מצד החברות. כמו כן, אין כל התניה על לוחות הזמנים ועלויות התשתיות המשמשות את העובדים בבית. כמו כן, אין אמצעים לתיאום בין קבוצות העבודה, ראשי הצוותים, המנהלים וכו' ומכאן סכסוכי העבודה בעבודה. למרבה הצער, זה קורה לעתים קרובות יותר ויותר.
לא היית מקוון כשהם היו צריכים אותך!
האם קרה לך פעם שיצאת מהשולחן שלך לחמש או עשר דקות והבוס או עמיתך לעבודה דורשים ממך לתפקד ממש באותו הרגע? מעבר לאנקדוטלי, זה יכול לעורר חשדות בכל הנוגע למדידת תפוקת עובדים. למעשה, צריך רק פספוס אחד כדי לגרום לאדם להאמין שעובד מתרפס בעבודתו.
אז איך פותרים את זה? על ידי בירור קפדני של התנאים שבהם אדם חייב לבצע את העבודה, כגון לוח זמנים. זה שעובד מבלה שעות רבות מול המחשב לא אומר שהוא פרודוקטיבי. לפיכך, עליך לשקול ביצועים לפי יעדים או משימות ספציפיות ולא לפי נוכחות כדי לפשט זאת.
התנגשויות עבודה מרחוק: לא הגבת!
הבוס שלך או עמית אחר שולח לך אימייל. לוקח לך עשר, עשרים דקות או שעתיים לראות את זה כי אתה כבר מכין ארוחת ערב. בעיות ואי הבנות מתעוררות מכיוון שרבים מחברי הארגון שוכחים שעבודה מרחוק אינה זהה לעבודה במשרד.
איך פותרים את זה? עליך להניח שהתרחיש שונה ולקבל אותו. אתה יכול למנוע קונפליקטים בעבודה על ידי הבנה שזמני התגובה יהיו ארוכים. זמינות מיידית לא תמיד אפשרית כשאתה עובד מרחוק.
סכסוכי עבודה מרחוק: מי ביקש מה? מי עשה מה?
תמיד יש זמן שבו כאוס מתפרץ ברגע שאתה מפעיל את המחשב. למעשה, אחד הקונפליקטים הנפוצים ביותר במקום העבודה הוא שהכל מקרי ואף אחד לא יודע מאיפה להתחיל, מה לעשות או איך לפתור כל כך הרבה מקרים של הרגע האחרון. המתח גובר כאשר מישהו מאשים צד שלישי. לאחר מכן, אותו צד שלישי מסתובב ומאשים צד שני והצד השני מאשים את הצד העשירי. בסופו של דבר, אף אחד לא מתקדם ויום העבודה הזה נמשך שתים עשרה שעות.
אז איך פותרים את זה? אתה צריך שיהיה לך רכז צוות מרחוק. אדם זה יהיה אחראי על תיאום משימות, כמו גם על זרימת הארגון וקביעת סדר היום היומי.
- לשם כך, חיוני לארגן שיחות וידאו וערוצי תקשורת אחרים בין קבוצות.
- פגישות וירטואליות אלו חייבות להתבצע בזמן שנקבע ומבלי לגרום לאף אחד לחכות. זה מקל על תקשורת ומפחית אי הבנות וקונפליקטים בעבודה מרחוק.
לסיום, הוסיפו מתח לגורמים הללו, יחד עם תחושת הבידוד, התפיסה שאתם עובדים יותר ממה שהייתם רגילים במשרד וכו'. יש עדיין הרבה התקדמות, והרבה מה לסדר ולהגדיר מחדש. קונפליקטים בעבודה מרחוק הם אתגר שהחברה חייבת להתמודד בהקדם האפשרי לטובת כולם.
