סוגים שונים של תקשורת לא מילולית
האקסיומה הראשונה של תקשורת היא שהכל מתקשר (watzlawick, 1993). למעשה, עם כל אחת מהאינטראקציות היומיומיות שלך עם אחרים, אתה מעביר מסר. אפילו השתיקה מדברת. מבט, מחווה, תנוחת גוף, תנועה, מראה פיזי, הכל, ממש הכל, מתקשר.
אתה נוטה לתקשר בשתי דרכים. ראשית, מילולית - שבה יש לך יותר שליטה - ולא מילולית - שבה יש לך פחות שליטה.
תקשורת לא מילולית מתייחסת למכלול הסימנים ומערכות הסימנים הלא לשוניות המתקשרות או משמשות לתקשורת (Cestero and Penadés, 2017 ). מצד אחד, זה כולל הרגלים ומנהגים תרבותיים (סימנים ומערכות תרבותיות), ומצד שני, מערכת התקשורת הבלתי מילולית. לשני האלמנטים יש תכונות אוניברסליות ומיוחדות של כל שפה ותרבות.
לתקשורת לא מילולית יש פונקציות שונות. מטרות הפונקציות הללו הן:
- דגש על שפה לא מילולית. לשם כך משתמשים באיירים. תפקידם לחזק את המסר שלך. האיורים מתבצעים בדרך כלל עם הידיים, אם כי גם הגבות והעפעפיים העליונים משתתפים, לשם הדגשה (Ekman, 2009).
- להביע רגשות ורגשות. אתה יכול לתקשר שאתה עצוב, שמח או במצוקה. בשביל זה אתה משתמש בעיקר בפנים שלך.
- תחליף מילה. כשאתה עושה תנועה עם האגודל כדי להביע שמשהו נכון או לא נכון.
- להנחות את הדרך בה יש לפרש את המסר המילולי. ניתן להבין את המסר שלך בדרך זו או אחרת בהתאם לגוון הקול שאתה משתמש בו, להבעה שלך או למחוות שאתה עושה.
- להסדיר את התקשורת. כאשר אתה משתמש במחוות או הבעות פנים כדי לווסת את המסר המילולי שאתה משדר.
שלושת סוגי התקשורת הלא מילולית
עבור Patterson (2011), תקשורת לא מילולית מורכבת משני מרכיבים. ראשית, המאפיינים הקבועים הקשורים לעיצוב, סידור החלל והמראה הפיזי. העובדה שהם מתוארים כמקובעים לא אומרת שהם לא יכולים להשתנות, אלא שברגע המדויק של התקשורת הם לא משתנים כל הזמן, כפי שעושה הרכיב השני.
שנית, הם המאפיינים הדינמיים שגורמים ל"חילופי נוזלים בין אנשים במסגרות חברתיות שונות" (Patterson, 2011). אלה כוללים מרחק והתמצאות, מבטים, הבעת פנים, יציבה, תנועה, מגע גוף, התנהגויות קוליות ורמזים של ריח.
ניתן לסווג את כל הצורות הללו של תקשורת לא מילולית לשלוש קטגוריות רחבות: para-linguistic, kinesia ו-proxemic.
1. פארה בלשנות
פארא-בלשנות חוקרת את ההיבטים הלא סמנטיים של השפה. הם תלויים בדרך כלל ברגשות ובכוונות של המנפיק. בין אלה:
טון דיבור
זו מידת ההתעלות של הקול שלך. לדוגמה, זה עשוי להיות רציני או גבוה. זה קשור לרגשות ולתוכן של מה שאתה אומר. צלילי קול גבוהים נוטים להיות קשורים, בהתאם להקשר, לחוסר החלטיות או ספק. בעוד צליל בס מקושר לביטחון.
קצב
זה כרוך בשטף מילולי או במספר המילים שאתה אומר בדקה. אם אתה מדבר מהר מאוד, זה מתואר כקיצור. מצד שני, אם אתה מדבר לאט מאוד, זה ידוע בשם ברדיליה. אם אתה נואש או חרד אתה עלול לדבר מהר מאוד, בעוד כשאתה רגוע ונינוח אתה נוטה לדבר לאט יותר.
הווליום
זה מתייחס לעוצמה שבה אתה מדבר. נפח נמוך קשור לביישנות, עצב או כניעה. מצד שני, נפח גבוה משדר ביטחון, סמכות ודומיננטיות.
הגוון
זהו הספקטרום או הרשמה הספציפית של הקול שלך. זה מאפשר לך לזהות אדם לפי הקול שלו. זה מאפיין יחיד בקול של כל אדם.
2. קינסיה
קינזיה היא המחקר של מה שאתה מבטא באמצעות תנועות גוף, מחוות ותנוחות. בצורת תקשורת זו, הכלולים הבאים:
הבעות פנים
אלו המחוות שאתה משדר עם הפנים שלך. חיוך הוא סוג של הבעת פנים. זוהו כמה סוגים נפוצים של חיוכים. לדוגמא, החיוך צר השפתיים, החיוך המעוות, החיוך המופל לסת והחיוך המביט הצידה למעלה (Allan & Barbara, 2006).
המבטים
דרך העיניים שלך, אתה מעביר הרבה מידע. לדוגמה, הסתכלות ארוכה על אדם יכולה להיות סימן לכך שאתה מעוניין בו. מצד שני, זה יכול להיות גם סימן לעוינות. הכל תלוי בהקשר. אם אתה משפיל את המבט שלך, זה עשוי להיות אינדיקטור של חוסר ביטחון או שאתה לא אוהב את מה שאתה רואה.
באותו האופן שבו תנועות עיניים מעבירות את הגישות והרגשות שלך, הן יכולות גם לבטא את האישיות שלך. יש אנשים שצופים יותר מאחרים. אלה שהם באופן טבעי יותר חיבה נוטים לבהות הרבה, וכך גם אנשים שיש להם את הצורך הגדול ביותר בחיבה (דייוויס, 1998).
היציבה
זהו המיקום שהגוף שלך תופס כאשר אתה הולך, יושב, שוכב או עומד. זה נוטה לשקף את המצב הרגשי שלך, במיוחד אם אתה מתוח. כאשר אתה חרד או עצבני, אתה נוטה לקבל תנוחות נוקשות או לנוע כל הזמן מצד אחד לצד השני. חלקי הגוף המנותחים הכי הרבה הם הידיים, הידיים והרגליים.
המחוות
מחוות היא צורה נוספת של תקשורת לא מילולית המעבירה מסר מסוים במקום או בצירוף דיבור. איתם, אתה יכול לתקשר את רגשות הבוז, העוינות, ההסכמה, החיבה וכד' שלך. הם יכולים גם להצביע על רגעי חוסר היציבות הקוגניטיבית שלך ולשקף את החשיבה שלך שעדיין לא ביצעת במילים (Goldin-Meadow, 2014).
המחוות הנפוצות ביותר כוללות נפנוף, הצבעה ושימוש באצבעותיך כדי לציין כמויות מספריות. מחוות נפוצות אחרות הן לחיצת הידיים, שפשוף הסנטר, האוזניים או העיניים.
3. הפרוקסמיקה
פרוקסמיקה מתייחסת למרחב ולמרחק שאתה מניח כשאתה מתקשר. למעשה, לכל אחד יש מרחב מחיה מינימלי שהוא מגן עליו. לפעמים, אתה מרגיש שהמרחב שלך פולש כשאדם אחר מתקרב אליך מאוד. האזורים המסמנים את המרחק שבו אתה מאפשר לאדם להיות:
- מרחק אינטימי (עד 45 ס"מ). זהו המרחק השמור לחברים קרובים ולמשפחה.
- מרחק אישי (45 ס"מ - 120 ס"מ). זה, שוב, שמור לאנשים מוכרים. לדוגמה, עמיתים מהעבודה או מבית הספר, שכנים וכו'. עם זאת, הם אינם מפגשים אינטימיים .
- מרחק חברתי (120 ס"מ - 360 ס"מ). זה המרחק שאתה שומר מזרים כדרך להגן על עצמך.
- מרחק ציבורי (יותר מ-360 ס"מ). זה משמש לכנסים, נאומים או אירועים ציבוריים.
לא ניתן להבין את המשמעות של כל אחד מסוגי התקשורת הלא מילולית במנותק מהקשר. אכן, המשמעות של מחווה יכולה להשתנות מתרבות אחת לאחרת, ואפילו ממצב אחד לאחר. גם לא ניתן להבין אותם בנפרד ממדדים לא מילוליים ומילוליים אחרים. לכן, כל הפרשנויות חייבות להיעשות מחוברות להקשר החברתי והתקשורתי שבו מופיעים הביטויים הלא-מילוליים.
